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排隊叫號系統
發布時間:2010-05-05    瀏覽次數:2474

 

 

    排隊系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品,以取代各類服務性窗口傳

 

統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業。在國外已經廣泛應用

 

于金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業。

 

  下面由雄鵬公司為您解析排隊叫號系統:

 

(1) 運行由PC機控制,操作簡單,功能卓越,外形美觀、大方。采用485總線 連接方式,安裝簡捷。

 

(2) 軟件直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統及號票打印。

 

(3) 專業開發,界面直觀,操作簡單。

 

(4)4 可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務。

 

(5)可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業務資料進行增加、修改、刪除。

 

(6)可設置VIP客戶和大額客戶優先辦理服務。

 

(7)有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據客戶需要,另購刷卡器,配合銀行卡刷卡出票。

 

(8) 系統自動儲存各項統計數據,統計報表可直接打印。

 

(9)停電后能自動保存全部資料,來電時不影響系統工作。

 

(10)從使用產所分:銀行排隊系統、醫院排隊叫號系統、監獄探訪排隊系統、證券排隊叫號系統等;

 

從取票方式分:觸摸屏排隊系統、按鍵式排隊系統等;從連接方式分:有線排隊機、半無線和無線排隊機三種排隊方案。

 

(11)業務的名稱、隊列的屬性等;

 

(12)定義每種業務開始和結束辦理的時間,每天處理的最大業務數量,并能設置該業務是否暫停辦理,并能實現上下

 

分開設置;

 

(13)票號的順序可以是所有業務混排,也可以是每項業務單獨排號,號碼是由業務號和順序號兩部分組成;

 

(14)特殊流程設置如優先級別,自動轉移等;

 

(15)系統能支持多窗口多業務處理方式,一個業務可以對應多個窗口,也可以設定一個窗口辦理多種業務,能根據

 

靈活定義優先級別,可按業務類型定義優先級也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼優先級;

 

若有人需同時辦理多種業務,系統在其辦理完一種業務后自動將其轉入另一業務隊列中,一票到底,無需重新取號排隊;

 

(16)良好的接口與兼容能力,能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊,在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功

 

操作的同時,都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統,既體現出系統的協調統一,又能夠在中國郵政網點業務

 

系統中形成完整的記錄信息,為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據。

 

 

 

 

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